FAQ voor verbindingsproblemen - Games for Windows Live

Posts 1,249

Reply

Pjotr84 Posted: Wed, Aug 12 2009 10:05 PM

rated by 0 users

De meeste verbindingsproblemen hebben te maken met enkele verschillende problemen:

1) Kijk of alle poorten open staan (de poortlijst staat verderop in deze post) of omzeil de router compleet door direct verbinding via de modem te maken*.

2) Controleer of uitzonderingen ingeschakeld zijn in je firewall of schakel je firewall uit*.

3) Schakel alle programma’s die Live kunnen storen uit. Deze programma’s kunnen variëren van beveiligingsprogramma’s als Norton Internet Security tot antivirusprogramma’s*. Ook programma’s als Xfire of Hamachi kunnen invloed hebben.

* Deze stappen zijn bedoeld als troubleshoothulp. We raden NIET aan DMZ ten alle tijde ingeschakeld te hebben of zonder firewall of antivirus te werken. Zodra je hebt ontdekt waar het probleem ligt, dien je stappen te nemen om het programma MET beveiligingssoftware ingeschakeld te laten draaien, niet om het zonder deze programma’s te gebruiken.

Hoe de status van Windows Live ID (signin) en Livediensten te checken

Een dienst kan down zijn, hetgeen je toegang tot Livediensten of inloggen belet. Om de status van de servers te checken, klik je op onderstaande links:

LIVE server status

Windows Live ID server status

Als je met geen van deze sites kunt verbinden, neem dan contact op met je ISP.

Benodigde open poorten

De volgende poorten moeten open staan om Games for Windows – LIVE te kunnen gebruiken.

      - TCP 80
      - UDP 88
      - UDP 3074
      - TCP 3074
      - UDP 53
      - TCP 53
      - TCP 443

Om te kijken of deze poorten open staan of om ze te openen, dien je contact op te nemen met de netwerkbeheerder of je ISP. Als jij de netwerkbeheerder bent, check dan de documentatie bij je netwerksoftware om te bepalen hoe je deze poorten kunt openen.

Nota bene: Spellen hebben aanvullende poorten nodig. Lees het volgende artikel voor details over het openen ervan:

http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Bnl%3B937424&x=11&y=16

Niet-ondersteunde netwerkkaart

Sommige gebruikers hebben gemeld dat ze een melding krijgen over een niet-ondersteunde netwerkkaart zelfs als ze de netwerkkaartdrivers hebben geüpdate en andere bovenstaande oplossingen hebben geprobeerd. Vele gebruikers hebben aangegeven dat deze foutmelding onder Windows XP opgelost wordt door het programma winsockxpfix te gebruiken. Deze oplossing is afkomstig van de community en kan niet worden bevestigd. Desalniettemin hebben gebruikers aangegeven dat dit werkt.

Ondersteunde landen

Hier is een lijst van ondersteunde landen voor Games for Windows – LIVE. Als je uit een niet-ondersteund land komt, kun je niet met de Livediensten verbinden en we kunnen je hierbij verder niet helpen.

http://nl.wikipedia.org/wiki/Xbox_Live

Ik kan het @-symbool niet typen als ik in wil loggen. Waarom niet?

Gebruikers hebben aangegeven dat dit in Vista kan worden opgelost door naar het configuratiescherm (Control Panel) te gaan en vervolgens Beheerdertools (Administrative Tools) en lokaal beveiligingsbeleid (Local Security Policy) te kiezen. Zodra dit scherm opent, maximaliseer deze en klik op de map beveiligingsinstellingen (Security Options). Scrol in het rechterscherm omlaag naar systeemcryptografie: gebruik FIPS-conforme algoritmes voor encryptie, hashen en ondertekenen. Zet dit op “uitgeschakeld”. Herstart nu de client en het probleem zou moeten zijn opgelost.

Telefonische Ondersteuning
Tenslotte, als geen van de bovenstaande stappen hebben geholpen bij het oplossen van je probleem en je er zeker van bent dat het probleem bij Live ligt en niet behandeld is op de fora, kun je de volgende stappen om Live-ondersteuning telefonisch te bereiken:

http://www.xbox.com/nl-NL/support/contact/default.htm

If you have a problem and don't speak English well, send me an email or a message through the Live guide in Dutch, German, French or Danish.