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Pjotr84 Posted: Mon, Aug 24 2009 8:36 AM

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Die meisten Verbindungsprobleme haben mit einigen Ursachen zu tun:

1) Überprüfe ob alle Porte geöffnet sind (Portliste wird unten gegeben) oder umgehe den Router komplett, indem direkt mit dem Modem verbunden wird*.
2) Überprüfe ob Ausnahmen im Firewall eingestellt sind oder umgehe es, indem es ausgeschaltet wird*.
3) Überprüfe ob keine aktiven Programme die Verbindung stören können. Diese können variieren von Sicherheitsprogramme wie Norton Internet Security bis Antivirusprogramme*, oder einfach Programme wie Xfire oder Hamachi, die für Probleme sorgen können wenn Sie gleichzeitig laufen.

* Die Schritte werden als Troubleshooting-Hilfe angeboten. Wir empfehlen NICHT, dass ständig in DMZ-Modus gearbeitet wird oder ohne jedwelchen Firewall oder Antivirus. Wenn Sie festgestellt haben, wo das Problem liegt, so nehmen Sie die benötigten Schritte, um das Program MIT aktiver Antivirussoftware einwandfrei ausführen zu können. Schalten Sie die Antivirussoftware nicht für immer aus.

Wie überprüfe ich den Status von Windows Live ID (sign-in) und die Live-Dienste?
Ein Dienst kann offline sein, was Ihnen den Zugang zu den Live-Diensten oder Sign-in unmöglich macht. Um den Status zu checken, bitte klicken Sie auf den folgenden Link:

LIVE server status

Windows Live ID server status

Wenn Sie mit keinen dieser Seiten verbinden können, kontaktieren Sie dan bitte Ihren ISP für Unterstützung.
 
Benötigte geöffnete Porte
Die folgenden Porte müssen geöffnet sein, um Games for Windows - LIVE benutzen zu können.The following ports are required to be opened to use Games for Windows - LIVE.

      - TCP 80
      - UDP 88
      - UDP 3074
      - TCP 3074
      - UDP 53
      - TCP 53
      - TCP 443

Um zu überprüfen, ob diese Porte offen sind, oder um sie zu öffnen, kontaktieren Sie den Netwerkverwalter oder den ISP. Wenn Sie der Netzwerkverwalter des Netzwerks sind, so schauen Sie bitte in die Dokumentation, die Ihrem Netzwerksoftware beigelegt wurde um festzustellen, wie diese Porte zu öffen sind.
 
Achtung: Spiele benötigen zusätzlichen Porte. Lesen Sie bitte den nächsten Artikel für Einzelheiten:
 
http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Bde%3B937424&x=15&y=14

Nicht-unterstüzte Netzwerkkarte

Manche Benutzer haben gemeldet, dass sie ein Fehlermeldung über eine nicht-unterstützte Netzwerkkarte bekommen haben. Dieses Problem wurde nicht behoben, indem die Treiber aktualisiert wurden oder nachdem andere, hier aufgelistete Lösungen versucht wurden. Viele dieser Gebraucher haben aber gesagt, dass dieser Fehler in Windows XP behoben werden kann, indem das Programm winsockxpfix benutzt wurde. Diese Lösung ist ein Vorschlag der Community und kann nicht bestätigt werden, obwohl es dies schon für viele Gebraucher getan hat.

Unterstützte Länder
Hier ist eine Liste der von Games for Windows - LIVE unterstützten Länder. Wenn Sie in einem unaufgelisteten Land wohnen, können Sie nicht mit den Live-Diensten verbinden und können wir Ihnen nicht mit Unterstützung oder Lösungen helfen.
 
http://www.gamesforwindows.com/en-US/Live/Pages/CountrieswithLIVEService.aspx

Ich kann das @-Symbol nicht tippen, wenn ich versuche einzuloggen. Warum nicht?

Gebraucher haben gemeldet, dass dieses Problem in Vista behoben werden kann, indem Sie nach Systemsteuerung gehen, darauf nach Dienstprogramme und dort auf lokale Sicherheitsrichtlininien klicken. Wenn das Fenster öffnet, so öffne das Verzeichnis für lokale Richtlinien und klicke auf das Verzeichnis für Sicherheiseinstellungen. An der rechten Seite scrollen Sie dann nach unten zu “Systemkryptografie: Users reporting this issue have indicated that on Vista they can resolve it by going to Control Panel, and into Administrative Tools, and choosing the Local Security Policy shortcut.  Once the Local Security Policy window opens, expand the Local Policies folder, and click the Security Options folder.  In the right hand pane, scroll down to "System Cryptography: FIPS-konformen Algorithmus für Verschlüsselung, hashing und Signatur” und schalten Sie dies auf “ausgeschaltet”. Starte danach den Client und das Problem sollte behoben sein.
 
Telephonische Unterstützung
Letztlich, wenn keine der oben stehenden Schritte Ihnen weitergeholfen haben und Sie sicher davon sind, dass die Problematik mit LIVE zu tun hat und eventuelle Lösungen nicht auf den Foren vorhanden sind, können Sie Folgendes tun, um die Live-Unterstützung zu erreichen:
 
+49 6950070422

oder 0800 181 2968

Schwerhörige (Texttelefon – TTY):
0800 181 2975

Geschäftszeiten:
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Sonntag: 09:00 - 17:00